¿Por qué debería estar mi empresa en Internet?

¿Por qué debería estar mi empresa en internet?

Hola amigos!

Aunque parezca que no pueda ser, hoy en día aún hay muchas empresas que no tienen perfiles sociales y algunos tan si quiera, web.

¿Por qué deberían tener web y perfil en redes sociales (bien gestionados)?

 

En ocasiones, lo vemos tan obvio, al igual que tener un teléfono móvil hoy en día, que nos cuesta dar buenas explicaciones y parece que los queramos convencer sólo para venderles. Como un comercial que pasa por un bar e intenta convencer al tabernero que es mejor para su negocio  que ponga barril de Cruzcampo en lugar de SanMiguel porqué la una es mejor que la otra.

O sino respuestas tipo «hombre, internet es el futuro». Más que el futuro, es el presente. Pero para una empresa que le cuesta subsistir, hablarle de inversión en su perfil 2.0, le puede parecer absurdo, y hasta cierto punto, puede serlo.

Cuando se habla de ejemplos de empresa, nos solemos acordar de CocaCola, Starbucks o empresas de similar magnitud. Pero hay un gran público potencial que son los pequeños comercios de barrio. El taller mecánico de la esquina, o la pastelería de en frente de nuestra casa puede beneficiarse de tener una reputación 2.0.

Pues una empresa, por pequeña que sea, debería estar por los siguientes motivos.

Los clientes potenciales son los que aún no les conocen, y el uso de las redes sociales es una manera bastante más barata de llegar a ellos, que las maneras convencionales de hacer marketing y anunciarse.

Existen diversas herramientas para empresas con una ubicación fija. Incluso se pueden hacer campañas de Adwords según una ubicación específica (llegando incluso al código postal), y, en el caso de visualizarse en un smartphone, con un botón de llamar en el anuncio de Google.

En el caso de comercios de hostelería, son más descarados los motivos. Las personas cada vez más hacen fotografías de lo que están comiendo y comparten la experiencia entre sus contactos en sus perfiles sociales. Tanto para bien como para mal. Así que, si hablan mal de nosotros, mejor enterarnos de qué tenemos que mejorar o qué hacemos bien para continuar así y conseguir ideas para promocionarnos y ver qué les puede gustar a nuestro público para que vuelvan.

Campañas bien hechas a pequeñas empresas sólo las he visto fracasar por los siguientes motivos.

Las redes sociales se las lleva el sobrino. Sí, para todos los profesionales de este sector, el pariente cercano del cliente es nuestro «nemesis». El problema es que el pariente lo hará para pasar el rato, sin una estrategia bien definida y, al soler hacerlo de manera gratuita, tampoco podemos exigirle mucho. De manera que este cliente acabará diciendo «que los Facebooks estos no funcionan».

El aspecto económico ha sido el único factor que ha sido importante para la toma de la decisión de los servicios a contratar. En este punto culpo al cliente y al profesional. Se pueden buscar fórmulas para beneficia ambas partes. Por ejemplo, si un cliente ya hace Adwords por su cuenta y ahora se lo queremos gestionar nosotros, es muy fácil pedirle el 20% – 30% de la inversión en publicidad, pero para eso, el cliente «ya se lo hará él», por contra, si le ofrecemos que el cliente tendrá asegurado el mismo beneficio, pero que de ahí en adelante, lo que se gane se comparten los beneficios 50-50 (esto es sólo una idea, lo que quiero demostrar con este ejemplo es que se pueden buscar maneras de beneficiar ambas partes).

Se esperan resultados inmediatos. Es lo que queremos todos, poner 200€ y ganar 400€ al mes siguiente, sinó es que no funciona.  Continuando con el ejemplo de la cerveza del principio, si hacemos caso de «nuestro amigo el comercial» y cambiamos de cerveza, ¿en cuánto tiempo notaremos el incremento de clientes? Puede que gracias a esto ganemos clientes, de manera paulatina y sin saberlo. Porque no serán muchos los que nos dirán que vienen por el cambio de marca. Pero sí es más probable que cuelguen en su Facebook que se alegran del cambio y que no se imaginan pasar el verano en otro sitio que no sea la terraza del local sin una jarra de esta fantástica cerveza.

Aunque no sea exactamente lo mismo, me gusta compararlo con una buena decoración en nuestro local. Si tenemos dos bares, uno con una ambientación curiosa y divertida y otro al lado más habitual, si no hay mucha diferencia entre sus productos, entraremos en el primero.

Todo esto sin hablar de la conversión directa o la recomendación directa. Buscar en Google un taller mecánico y que salga el de la esquina que hemos dicho antes porque es el único del barrio con web y con perfil en Facebook.

Después, dependiendo del sector del cliente y las necesidades del mismo, se puede crear una campaña enfocada en un sentido o en otro, aunque siempre suelo aconsejar que se haga posicionamiento web en los buscadores tipo Google, creación de artículos para demostrar nuestra profesionalidad y redes sociales (cuáles, insisto, dependiendo del cliente). Pudiendo hacer alguna campaña en los anuncios de Google para complementarlo todo. ¿Y por qué todo el pack? Porque 2 + 2 en este mundo no son 4, si no 5.

 

¿Aún tienes dudas? Exponlas aquí e intentaremos solventarlas todas.

Technological Revolution

Technological Revolution?


It’s cyclical!

People say I’m too pessimistic about everything, including this weird and supposedly unexplainable thing we call: life. As this is my first article since I was 23 (almost 11 years ago) I don’t expect that reader’s reactions will diverge much from usual, attacking and calling me insane. It will be quite normal to face this sort of ‘problem’ which I don’t think it’s a problem, but a current challenge and that’s exactly what makes me more and more excited about discussing everything with everybody.

Although, I consider myself a realist person!

What I think about evolution, globalization, IT, future, etc?

Well, once there were tribes, then the jungle turned to cement (concrete jungles) and people started naming it society, then it got splintered into dictatorships, socialism, capitalism and every cult and creed created by man to mask the true will of the powers that be – in all their weird and wacky shapes and forms. But before all that, some true meaning, religion already existed? Faith, God, Saints, Devotion, etc (you don’t want to go to hell, right?). Was it all planned? Hold on! Are we still human beings? Why do we do all this? Is the very essence of what we see as our existence simply cultivated and controlled by the puppet strings of the incessant powers that be, starting with organized religion, governments and now media? Controlled itself by governments and organized religion from the bully pulpits and fresh print?

Yeah! The essence is still the same, the difference is that we use different tools. Before we used the chipped stone, but there was no fridge to store food in it. Today is Google X Facebook. What a mess!

Since inquisition, holocaust, 9/11, etc, only our behavior changed slightly, because in terms of evolution I don’t think too much went better. Yet with Vertebral Column disorders due to our bad posture, stomach problems due to our bad feeding habits we are still animals. What the heck! With all the information we already have from within and outside the walls of our environment (Earth), the universe and it’s majesty, isn’t it too much audacity still thinking that by convention and conditioning we think we are divine; when according to specialists, it’s still necessary about a million years for us to be completely adapted to the standing position.

Che Guevara, Zeitgeist, Venus Project, The Elders. Who’s right and who’s wrong? In life, just like Einstein said: “…it’s all relative…”. Each one can look at the perspective that turns out to be the most comfortable one. Thanks “God” all the bullshit we are capable of generating is effective only on earth for the time being, otherwise the Rings of Jupiter would have already turned into a Roller Coaster and the Sun would have become a huge Rave Party. (And be sure someone would be making a good money out of it)

I remember once my buddy’s father told me a story about the truth. “…When God decided to send the truth to the earth, instead of bringing it by himself he allowed some archangel to do it. Of course, as they were not as careful as the “All Mighty”, it felt and broke into zillion of pieces. So, after that, everyone who finds a small piece of it, thinks that he’s right, assuming that he’s telling the truth…”

That said, moving on to today with our “modern knowledge”, whenever you think about commenting, arguing and/or stating anything about Internet Revolution, Facebook, Google, Microsoft, Apple or Social Media Revolution, please notice that this is just a period, a phase, a step that this race (us) is on. Just accept that follow your instincts does not mean that you are doing the right thing because feelings are beautiful. It’s more convenient to say that you don’t want to interpret what the real thing is, don’t want to see and/or  understand the bigger picture and consequently are slowing down the evolutionary process. Your beliefs must not interfere in anything but your thoughts. If life was to be taken more rational, if crossing cause x consequence was not that hard to understand (or at least to try), maybe we could direct our ‘intelligence’ to speedier discovery the apparently unknown selfish gene that we all carry on.

Open your mind, shut your mouth, move your ass, help the weak people and adapt!

 

¿En qué red social debe estar mi empresa?

¿En qué red social debe estar mi empresa?

Hola social media adictos!

¿En qué red social debe estar mi empresa? Esa es una pregunta muy habitual que nos hacemos los profesionales del sector.
Existen una infinidad de redes sociales a nuestro alcance. Pero… en cuál o cuáles debemos estar?

Empecemos por la más popular.

Facebook. Con sus más de 2.100 millones de usuarios y subiendo día a día, no podemos dejarla de lado casi en ningún caso.

El perfil del usuario de la red social del joven Zuckerberg es generalista, no es profesional en nada en concreto. Podríamos definirlo como el cliente final de nuestro producto. Un ejemplo muy claro podría ser el de  Cocacola. Cuál es el perfil del cliente de esta empresa? Casi «cualquier» persona. Tanto nacionalidad, sexo, edad, situación económica… Pues un perfil parecido tiene el usuario de Facebook.
Además, podemos crear las llamadas Fan Page. A diferencia de los perfiles de usuario, la Fan Page nos permite seguir las actualizaciones de la empresa/organización pero, para ella, existen varias ventajas. Pero dos de las que más suelo destacar son:

  1. El límite de 5.000 contactos que tienes con tu perfil, con tu Fan Page desaparece. Puedes tener millones de fans.
  2. No tienes en tu Time Line lo que tus fans comparten en sus muros y, es algo de agradecer si hablamos de miles o millones…

A continuación, os hablaré de mi red social favorita.
TwitterEsta red social de microblogging, lo que tiene de fantástico es precisamente el motivo por la cual la infravaloré. Es por sus 140 caracteres. Para los NO iniciados en esta red social, sólo deciros que no podéis escribir un mensaje de más de 140 caracteres, incluyendo links (los acortadores de links como Bitly.com nos hacen la vida mucho más fácil).

Lo que atrae tanto de la red social de Jack Dorsey es su simplicidad y la integración con blogs/webs, móvil, etc. Te permite estar enterado de todo lo que te interesa al momento. Es más, los programas de televisión se están dando cuenta que, cada vez más, a la gente le gusta ver el programa que le gusta y tuitearlo con el hashtag. Incluso están viendo que, a más tuits y mayor posibilidad de interacción, mayor audiencia recibe dicho programa.
Twitter es idóneo para compartir el contenido de los post de nuestro blog/web.
También hay un proyecto para crear páginas en Twitter tipo las de Facebook. Ya existe alguna, pero está en fase «experimental» y sólo para algunas cuentas. Por lo que he podido ver, no habrá mucha diferencia con el perfil normal. Simplemente podrás dejar un tuit en la cabecera de tu TimeLine de cara a los visitantes y la imagen será mayor.

Google+ está en alza y, su peso sobre el SEO es el responsable de ello. Los comentarios, Me Gusta, Retuits… tienen un cierto peso para el posicionamiento de nuestra web, y como quien manda en esto es Google, pues parece obvio que sea su red social la que más repercusión tenga en este sentido.

Ya ha llegado a ser la segunda red social con mayor número de usuarios activos cada mes. Cierto es que la idea de los círculos te permite tener la privacidad en tus comentarios  que en otras redes sociales echábamos a faltar, y que aquí podemos compartir una publicación sólo con los contactos que deseamos. Los hangouts también son una magnífica herramienta para contactar con nuestro público. Éstos, son unos vídeos en directo que permite a tu audiencia a conectarse para verlo en streaming e incluso colgarlo después en youtube. Las empresas que lo están usando están fidelizando sus clientes.

Pinterest ha tenido un Boom bastante importante. Perfecto para ayudarnos al posicionamiento de nuestra web gracias a enlaces dofollow y nofollow. Y no sólo el posicionamiento tiene de bueno la red social de Ben Silbermann, ésta se nos presenta como un portfolio enorme, casi infinito, donde podemos colgar imágenes curiosas o fotos de nuestros productos, pudiendo usar hashtag igual que en Twitter para ayudar a que encuentren nuestros productos con mayor facilidad. E incluso un link hacia nuestra web. Si vendes productos acabados, no puedes dejar de lado Pinterest.

Como la red social profesional por excelencia tenemos LinkedIn. Perfecta para contactar con perfiles profesionales de nuestro mismo sector y adquirir y compartir conocimiento gracias a los grupos de debate. Aunque últimamente parece que se ha convertido en un espacio donde el SPAM está a la orden del día. Hasta no hace mucho, premiaba el compartir conocimiento y solicitar ayuda sobre aspectos específicos. Ahora, todos quieren compartir sus blogs y sus artículos para atraer tráfico a sus blogs. Pero, aún así, sigue siendo un fantástico lugar si nos movemos con un cliente específico profesional en el sector servicios. Donde no vendemos nada material (abogados, profesionales de logística…).

Una que me gusta bastante aunque está bastante incomprendida es FourSquare. Esta red social de geolocalización es ideal para negocios a pie de calle. Para los que NO la conocéis, explicaros que, a grosso modo, cada vez que un usuario llega a un sitio hace un Check-In y sus contactos pueden verlo. Además, puede compartir un foto y/o comentario del lugar haciendo una crítica para que amigos y demás usuarios puedan verlo. También puede compartirlo en Facebook y/o Twitter.

A quién más Check-Ins hace en un mismo lugar, se le llama Major. Es un tipo de premio por su fidelidad. Una campaña que me explicaron que resultó exitosa, fue hacer un Especial en el cual, a final de mes el que fuera el Major, tendría un menú gratis. Al ser un chiringuito en un pueblo turístico, se llenó de turistas haciendo Check-Ins. Resumiendo, un éxito.

Como podéis ver, todas tienen sus pros y sus contras, alguien podría pensar «pues me pongo en todas, y ya está», error! No puedes  crear una cuenta en todas las redes sociales si no tienes intención de usarlas, es mejor no crearlo. Empieza por la red/es que mejor conozcas y más cómodos te sientas. Poco a poco, ves creando el resto de perfiles y dedícales el tiempo que requieren.

Ahora que ya sabes ¿En qué red social debe estar mi empresa? ya puedes comenzar una estrategia.

Si aún así tienes dudas, contacta conmigo